Dessa värderingar är hjärtat och själen i vår verksamhet och representerar vårt åtagande för att främja djurvälfärd, professionalism och kundfokus. Här nedan ger vi en närmare titt på varje värdering och hur de vägleder vårt dagliga arbete. Vi tror på öppenhet och vill dela med oss av de principer som styr vår strävan efter kvalitet och ansvarstagande inom hovvård och bootsutprovning. Vi söker likasinnade samarbetspartners som delar våra kärnvärderingar och aktivt vill bidra till att främja dessa viktiga principer inom branschen.
Hästvälfärd
Hästens bästa ska alltid komma före metod, tradition och prestige. Vi sätter hästens hälsa, funktion och välbefinnande i fokus och strävar efter hög kvalitet inom hovvård och bootsutprovning. Vi är lyhörda för ny forskning, beprövad erfarenhet och utvecklingen inom branschen och är öppna för att förändra våra arbetssätt när det finns bättre alternativ.
Vårt mål är alltid att hitta lösningar som fungerar för den individuella hästen och bidrar till långsiktig hästhälsa.
Professionalism & respekt
Uppträd professionellt och respektfullt mot hästar, hästägare och branschkollegor – även när ni tycker olika. Som återförsäljare eller samarbetspartner representerar du både ditt eget företag och de varumärken du arbetar med genom Viahov. Därför förväntar vi oss en saklig och professionell kommunikation som skapar förtroende.
Vi kan vara tydliga, kritiska och ifrågasättande utan att vara nedlåtande mot människor som arbetar eller tänker annorlunda.
Kritisera gärna metoder och arbetssätt – men undvik svepande påståenden och generaliseringar om hela yrkesgrupper.
Kundfokus
Var lyhörd för varje kunds och hästs individuella situation och sträva efter att erbjuda kunnig, ärlig och högkvalitativ service.
Målet är inte att sälja en viss produkt eller lösning till varje pris, utan att hjälpa kunden hitta en lösning som faktiskt fungerar för hästen.
Var tydlig med möjligheter, begränsningar och när en häst eller situation kräver annan eller ytterligare kompetens.
Fortbildning & Samarbete
Sträva efter att ständigt utveckla dina kunskaper och färdigheter. Var nyfiken på forskning, erfarenheter och nya metoder – även sådant som utmanar det du redan tror dig veta.
Skilj mellan forskning, beprövad erfarenhet, egna observationer och egna slutsatser, och var tydlig med vad dina påståenden bygger på. Kunskap utvecklas. Att vara öppen för ny information och kunna ändra uppfattning när vi lär oss mer ser vi som en styrka.
Samarbeta positivt med andra yrkesutövare och bidra till branschens utveckling genom kunskapsdelning och dialog. Vi tror att förändring skapas genom kunskap, samarbete och bättre alternativ – inte genom lägerkrig.
Etiskt handlande & Säkerhet
Handla etiskt och följa gällande lagar och riktlinjer för smittskydd, miljöskydd och djurskydd. Endast utför åtgärder där du har kompetens och konsultera andra experter vid behov. Prioritera säkerheten för både hästen och dig själv under hovvårdsaktiviteter.
Att känna sina egna kunskapsgränser är en viktig del av att arbeta professionellt.
Gemenskap & Kunskapsdelning
Vi vill bidra till en öppen och lärande gemenskap där människor delar erfarenheter och kunskap med varandra. Vi uppmuntrar våra återförsäljare och samarbetspartners att delta i utbildningar, diskussioner och andra initiativ som utvecklar både den egna kompetensen och branschen som helhet.
Vi behöver inte tycka likadant. Men vi ska kunna diskutera våra olikheter med respekt, vara beredda att motivera våra ståndpunkter och vara öppna för att vi själva kan ha fel.
Det är så vi tror att hovvården utvecklas framåt – med hästens bästa som gemensam utgångspunkt..